MOSFED Araştırması: Mobilya Harcamaları Otomobili Geride Bıraktı

Mobilya Dernekleri Federasyonu (MOSFED), Türkiye’deki tüketicilerin mobilya alımındaki tercihlerini ve değişen beklentilerini yansıtan “Türkiye Mobilya Sektörü Tüketici Eğilimleri ve Beklentileri Araştırması 2026” sonuçlarını duyurdu. Araştırma, mobilyanın tüketicilerin harcama önceliklerinde otomobili geride bıraktığını gösteriyor. Fiyat karşılaştırması, taksit seçenekleri, ürün dayanıklılığı ve dijital araştırma, satın alma kararında belirleyici unsurlar olarak öne çıkıyor.

NielsenIQ tarafından 16 Haziran-13 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’nin 12 istatistiksel bölgesinde bulunan 26 ilde yaşayan, 25-55 yaş arası ve mobilya satın alma kararında etkili olan 1.600 tüketiciyle yapılan çevrimiçi görüşmelere dayanıyor.

Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin %90’ı mobilya satın almadan önce fiyat karşılaştırması yapıyor. Bununla birlikte, %84’ü ürün kalitesinin fiyatından daha önemli olduğunu vurguluyor. Uzun ömürlü bir ürün için %79’luk bir kesim daha yüksek fiyat ödemeye istekli olduğunu belirtirken, %81’i aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğunda marka değiştirebileceğini ifade ediyor.

Mobilya seçiminde dayanıklılık, %44 ile en önemli kriter olarak öne çıkarken, bunu %42 ile bütçeye uygunluk, %41 ile konfor ve kullanışlılık, %38 ile kolay temizlenebilirlik ve %34 ile malzeme ve işçilik kalitesi takip ediyor.

Araştırmanın dikkat çeken bulgularından biri, tüketicilerin harcama önceliklerinde mobilyanın otomobil harcamalarını geride bırakması oldu. Ev satın alma %44 ile ilk sırada yer alırken, eğitim harcamaları %15 ile ikinci sırayı aldı. Mobilya harcamaları %13 ile üçüncü sırada, otomobil alımları ise %9’da kaldı. Yazlık veya ikinci ev %6, beyaz eşya harcamaları ise %5 seviyesinde ölçüldü. MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, bu sonuçların tüketicilerin yaşam alanlarına ve ev konforuna daha fazla önem vermeye başladığını gösterdiğini belirtti.

Son bir yıl içinde mobilya satın alan tüketicilerin %37’si mevcut ürünlerinin eskimesini gerekçe gösterirken, daha modern bir yaşam alanı yaratmak isteyenlerin oranı %29, daha fazla konfor arayanların oranı ise %27 oldu. Tüketicilerin evlerinde oluşturmak istedikleri atmosferde konfor %58, huzur %53 ve düzen %50 ile ön plana çıkıyor. En sık değiştirilen mobilya kategorisi ise %48 ile oturma grupları oldu.

Mobilya alışverişinde ödeme koşulları da tüketici kararında önemli bir rol oynuyor. Araştırmaya katılanların %53’ü mobilya alımını kredi kartına taksitli olarak gerçekleştiriyor. Tüketicilerin makul bulduğu ortalama vade 12 ay olarak belirlenirken, aylık ödenebilir taksit miktarı yaklaşık 16 bin 600 TL olarak ölçüldü. Mobilya sektöründe mevcut 9 aylık taksit sınırı ile tüketicilerin 12 aylık beklentisi arasındaki fark, araştırmanın dikkat çeken bulgularından biri oldu. Kampanyalarda ise %53 doğrudan indirim, %50 ödeme seçenekleri ve taksit avantajlarını cazip buluyor.

Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin %94’ü mobilya araştırırken en az bir dijital kaynaktan yararlanıyor. Markaların kendi internet siteleri, %45 ile dijital araştırmada en fazla tercih edilen kaynak olurken, fiziksel mağazaların önemi de devam ediyor. Fiziksel kaynaklardan yararlanan tüketiciler arasında markaların kendi mağazaları %54 ile ilk sırada yer alıyor.

Sosyal kanıtın mobilya satın alma kararındaki etkisi de araştırmanın ilgi çekici bulguları arasında. Kullanıcı yorumları ve videoları, %59 ile satın alma kararını en fazla etkileyen kaynak oldu. Birlikte yaşanılan kişilerin görüşleri %57, arkadaş ve sosyal çevrenin etkisi %44 olarak ölçülürken, influencer içeriklerinin etkisi %14 seviyesinde kaldı. Satın alma isteğini artıran içeriklerde de kullanıcı yorumları ve videoları %68 ile ilk sırada yer aldı.

Mobilya alışverişinde yapay zeka kullanımı da artış gösteriyor. Araştırmaya katılan tüketicilerin %21’i mobilya alışverişinde yapay zeka araçlarından yararlandığını ifade etti. Yapay zeka kullananların %59’u dekorasyon önerileri, %57’si fikir alma, %57’si oda görselleştirme, %53’ü ürün önerileri ve %49’u fiyat karşılaştırması için bu teknolojileri tercih ediyor.

Araştırmada, tüketicilerin %55’i son mobilya alışverişini herhangi bir sorun yaşamadan tamamladıklarını belirtirken, sorun yaşayanların en fazla karşılaştığı problemler teslimat gecikmesi (%14), satış sonrası destek yetersizliği (%13) ve kurulum-montaj sorunları (%12) oldu. MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, araştırmanın mobilya sektörünün yalnızca üretim kapasitesiyle değil, aynı zamanda tüketici beklentilerini doğru analiz etme yeteneğiyle de rekabet ettiğini gösterdiğini ifade etti. Güleç, yeni dönemde markalar açısından ürün kalitesinin yanı sıra, araştırmadan satın almaya, teslimattan satış sonrasına kadar sunulan müşteri deneyiminin de belirleyici olacağını vurguladı.