Reeds Jewelers 80. Yılını Kutluyor: Genna Zimmer ile Röportaj
Reeds Jewelers, 80. yılını kutluyor. Genna Zimmer, aile mirasını ve işin sırlarını paylaşıyor.
Reeds Jewelers, bu yıl önemli bir dönüm noktasını kutluyor; 80. yılını geride bırakıyor. Kuzey Carolina merkezli mücevher zinciri, şu anda 13 eyalette yaklaşık 60 mağaza ile faaliyet gösteriyor. İşin temelleri, kurucuları Bill ve Roberta Zimmer’ın aşk hikayesine dayanıyor. Bill’in ailesi, Buffalo, New York’ta Reeds Jewelers’ı işletiyordu, ancak sevgilisi Roberta Alabama’daydı. İkili, 1946 yılında Kuzey Carolina’nın Wilmington kentinde bir mücevher dükkanı satın alarak Reeds adını verdikleri mağazayı açtılar. Bugün hala faaliyet gösteren New York’taki Reeds Jewelers, Jeffery Zimmer tarafından yönetiliyor.
Çiftin aile odaklı felsefesi, Wilmington’daki tek bir dükkanla başlayan işlerini, Amerika Birleşik Devletleri’nin en büyük aileye ait mücevher perakendecilerinden biri haline getirdi. Üçüncü nesil mücevherci ve Reeds Jewelers’ın strateji ve operasyonlardan sorumlu başkan yardımcısı olan torunları Genna Zimmer, bu mirası sürdürmeyi kendine görev edinmiş durumda. National Jeweler ile yaptığı bir röportajda, Reeds Jewelers’ın 80. yıl dönümünü nasıl kutladığını, zamanla değişmenin önemini, uzun süreli iş hayatının sırrını ve tüm bu sürecin ardındaki aşk hikayesini paylaştı.
Lenore Fedow: 80. yılınızı kutluyorsunuz. Her şeyin bir aşk hikayesiyle başladığını duydum. Bu konuda daha fazla bilgi verebilir misiniz?
Genna Zimmer: Dedem gerçekten insanları severdi. Savaştan döndüğünde, hayatında ne yapacağını bilmiyordu çünkü yıllarca askerliğe hizmet etmişti. Buffalo, New York’ta yaşıyordu ve büyükannem Birmingham, Alabama’daydı. İkisi arasında bir yer arayarak Kuzey Carolina’nın Wilmington kentinde bir dükkan buldular ve burayı Reeds olarak adlandırdılar. Dükkanı açmasının sebebi, insanları sevmesiydi; insanların yaşamlarının özel anlarına katkıda bulunmanın en iyi yolunun mücevher satmak olduğunu düşündü.
Genna Zimmer: Dedem gerçekten insanları severdi. Savaştan döndüğünde, hayatında ne yapacağını bilmiyordu çünkü yıllarca askerliğe hizmet etmişti. Buffalo, New York’ta yaşıyordu ve büyükannem Birmingham, Alabama’daydı. İkisi arasında bir yer arayarak Kuzey Carolina’nın Wilmington kentinde bir dükkan buldular ve burayı Reeds olarak adlandırdılar. Dükkanı açmasının sebebi, insanları sevmesiydi; insanların yaşamlarının özel anlarına katkıda bulunmanın en iyi yolunun mücevher satmak olduğunu düşündü.
LF: Bu önemli dönüm noktasını nasıl kutluyorsunuz?
GZ: Bu anı kutlamaktan gurur duyuyoruz. Mağazalarımızda çeşitli kutlamalar düzenliyoruz. Özel bir 80. yıl koleksiyonu başlattık. Birçok etkinlik düzenleyeceğiz ve müşterilerimizi bizimle kutlamaya davet ediyoruz. Grand Seiko ile özel bir saat lansmanı yaptık, ne yazık ki tümü tükendi. Çok heyecan verici ve eğlenceli bir dönem geçiriyoruz. En önemli şey, mağazalarımızda kutlamalar yapmamız çünkü bunu onlarsız gerçekleştiremeyiz.
GZ: Bu anı kutlamaktan gurur duyuyoruz. Mağazalarımızda çeşitli kutlamalar düzenliyoruz. Özel bir 80. yıl koleksiyonu başlattık. Birçok etkinlik düzenleyeceğiz ve müşterilerimizi bizimle kutlamaya davet ediyoruz. Grand Seiko ile özel bir saat lansmanı yaptık, ne yazık ki tümü tükendi. Çok heyecan verici ve eğlenceli bir dönem geçiriyoruz. En önemli şey, mağazalarımızda kutlamalar yapmamız çünkü bunu onlarsız gerçekleştiremeyiz.
LF: Aile işinde üçüncü nesil olarak yer alıyorsunuz. Bu sizin için her zaman böyle olacağını bildiğiniz bir şey miydi?
GZ: Hayır, bunu bilmiyordum. Babamın çok çalıştığını biliyordum, haftada yedi gün. Jimnastik yarışmalarına gittiğimizde, yakınlardaki bir mağazayı ziyaret etmek için yola çıkardık. Daha büyük olduğumda nedenini sorgulamaya başladım. UNC-Chapel Hill’de aile işletmesi dersi aldığımda, iş hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladım ve bu da mirası sürdürme isteğimi artırdı. Dedemin hayatlarına dokunduğu insanlarla konuşmak, onun mirasının yaşamasını sağlamak için beni motive etti.
GZ: Hayır, bunu bilmiyordum. Babamın çok çalıştığını biliyordum, haftada yedi gün. Jimnastik yarışmalarına gittiğimizde, yakınlardaki bir mağazayı ziyaret etmek için yola çıkardık. Daha büyük olduğumda nedenini sorgulamaya başladım. UNC-Chapel Hill’de aile işletmesi dersi aldığımda, iş hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladım ve bu da mirası sürdürme isteğimi artırdı. Dedemin hayatlarına dokunduğu insanlarla konuşmak, onun mirasının yaşamasını sağlamak için beni motive etti.
LF: Aile işine katıldığınızda bazı hedefleriniz nelerdi?
GZ: Her zaman Reeds’e en çok ihtiyaç duyulduğu yerde yardımcı olacağımı söylerim. Ev ofis operasyonlarımızda verimlilik bulmaktan, sipariş ve teslimat alanını yönetmeye kadar çeşitli roller üstlendim. E-ticaret işimizi büyütmek için projeler yönettim. Yeni mağazalarımızın tasarımında aktif olarak yer aldım, böylece modern müşteriyi yansıtacak şekilde düzenlenmesini sağladım. Dedem, lüks bir deneyim sunma konusunda harikaydı. Bu deneyim, o zamandan bu yana farklı bir hal aldı ve mağazalarımızın buna uyum sağlaması gerekiyordu. Mağazalarımızı yavaş yavaş daha fazla misafirperverlik anları ve entegre teknoloji ile donatıyoruz.
GZ: Her zaman Reeds’e en çok ihtiyaç duyulduğu yerde yardımcı olacağımı söylerim. Ev ofis operasyonlarımızda verimlilik bulmaktan, sipariş ve teslimat alanını yönetmeye kadar çeşitli roller üstlendim. E-ticaret işimizi büyütmek için projeler yönettim. Yeni mağazalarımızın tasarımında aktif olarak yer aldım, böylece modern müşteriyi yansıtacak şekilde düzenlenmesini sağladım. Dedem, lüks bir deneyim sunma konusunda harikaydı. Bu deneyim, o zamandan bu yana farklı bir hal aldı ve mağazalarımızın buna uyum sağlaması gerekiyordu. Mağazalarımızı yavaş yavaş daha fazla misafirperverlik anları ve entegre teknoloji ile donatıyoruz.
“Eğer insanları seviyorsanız ve dönüm noktalarını kutlamayı seviyorsanız, mücevher işinde olmalısınız. Eğer insanları sevmiyorsanız, başka bir şey yapmalısınız.” – Genna Zimmer, Reeds Jewelers
LF: Şu anda gördüğünüz bir mücevher veya tüketici trendi sizi heyecanlandırıyor mu?
GZ: Mücevherde, bence trend aşkın kendisidir. Bu sektördeki en iyi işe sahibiz; bu önemli anların bir parçasıyız. Mücevher bir lüks olduğu için, insanlar yüz yüze bir deneyim istiyor. Reeds gibi birçok firma, bu misafirperverlik anlarını artırarak, müşterinin evinizin konforuna girdiğini hissettirmeye çalışıyor. Her zaman bir içecek sunuluyor ve deneyim açısından diğer vazgeçilmez unsurlar sağlanıyor. Bu bir trend değil, kalıcı bir an, ama şu anda birçok mücevhercinin, bizim de dahil olduğumuz bu konuya odaklandığını düşünüyorum.
GZ: Mücevherde, bence trend aşkın kendisidir. Bu sektördeki en iyi işe sahibiz; bu önemli anların bir parçasıyız. Mücevher bir lüks olduğu için, insanlar yüz yüze bir deneyim istiyor. Reeds gibi birçok firma, bu misafirperverlik anlarını artırarak, müşterinin evinizin konforuna girdiğini hissettirmeye çalışıyor. Her zaman bir içecek sunuluyor ve deneyim açısından diğer vazgeçilmez unsurlar sağlanıyor. Bu bir trend değil, kalıcı bir an, ama şu anda birçok mücevhercinin, bizim de dahil olduğumuz bu konuya odaklandığını düşünüyorum.
LF: Uzun süre işte kalmanın sırrı nedir?
GZ: Sırrın gerçekten işin bir yöneticisi olmaktan geçtiğini düşünüyorum. İnsanlarımızı sevdiğimiz için genişledik. Bizim için en iyi performansı gösteren mağazalar, 20 yıldan fazla bir süredir toplulukta bulunan ve Reeds’e sadık kalan yöneticilere ve satış temsilcilerine sahip olanlardır. Müşterileri, sadece onları görmek için mağazaya geliyorlar. Başarı sırrı, çalışanlarınıza önem vermektir; bu da müşteriye yansır. Onlar bu sevgiyi hissederler, çünkü biz gerçekten önemsiyoruz. Babam bunun azim olduğunu söylerdi. Bu, sevdiğimiz bir iş ve çok eğlenceli bir iş. Her zaman deriz ki, eğer insanları seviyorsanız ve dönüm noktalarını kutlamayı seviyorsanız, mücevher işinde olmalısınız. Eğer insanları sevmiyorsanız, başka bir şey yapmalısınız.
GZ: Sırrın gerçekten işin bir yöneticisi olmaktan geçtiğini düşünüyorum. İnsanlarımızı sevdiğimiz için genişledik. Bizim için en iyi performansı gösteren mağazalar, 20 yıldan fazla bir süredir toplulukta bulunan ve Reeds’e sadık kalan yöneticilere ve satış temsilcilerine sahip olanlardır. Müşterileri, sadece onları görmek için mağazaya geliyorlar. Başarı sırrı, çalışanlarınıza önem vermektir; bu da müşteriye yansır. Onlar bu sevgiyi hissederler, çünkü biz gerçekten önemsiyoruz. Babam bunun azim olduğunu söylerdi. Bu, sevdiğimiz bir iş ve çok eğlenceli bir iş. Her zaman deriz ki, eğer insanları seviyorsanız ve dönüm noktalarını kutlamayı seviyorsanız, mücevher işinde olmalısınız. Eğer insanları sevmiyorsanız, başka bir şey yapmalısınız.
