Pine Bay, Türkiye’nin İlk EFQM 5 Yıldız Belgesini Aldı
Pine Bay Hotels & Resorts, Türkiye konaklama sektöründe EFQM 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi’ni alarak önemli bir başarıya imza attı.
1987 yılından bu yana Türk turizmine katkı sağlayan Göçtur Turizm, çevre dostu tesislerinde sunduğu yüksek hizmet kalitesi ve sürdürülebilir büyüme anlayışı ile önemli bir başarıya imza attı. Göçtur bünyesinde yer alan Pine Bay Hotels & Resorts, Türkiye konaklama sektöründe EFQM 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanan ilk tesis oldu. Bu belge, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından Türkiye Kalite Derneği (KalDer) yönetiminde gerçekleştirilen dış değerlendirme sürecinin sonucunda verildi.
Pine Bay Hotels & Resorts, 30 yılı aşkın süredir Kuşadası’ndaki özel plajı ve aile odaklı hizmet anlayışı ile misafirlerine hizmet vermekte. Bu süreçte, Ege Bölgesi Üstün Performans Ödülü’nü de kazanarak, sektördeki konumunu güçlendirdi.
EFQM Tanıma ve Ödül Programı, kuruluşların performanslarını artırma ve değişimi yönetme konularında uluslararası düzeyde tanınan bir yönetim çerçevesi sunuyor. Pine Bay, bu program kapsamında elde ettiği başarı ile Türkiye’deki turizm sektöründe kalite yönetimi ve kurumsal mükemmellik konularında farkındalığı artırmayı hedefliyor.
Göçtur Otellerden Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Rena Çukurova, EFQM 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi’ni almanın kendileri için büyük bir gurur kaynağı olduğunu belirtti. Çukurova, bu başarıyı elde etmenin sadece fiziksel yatırımlarla değil, aynı zamanda ölçülebilir yönetim kalitesi ve sürekli iyileştirme anlayışıyla mümkün olduğunu vurguladı. Ayrıca, bu süreçte çalışanların görüşlerine de başvurulduğunu ve bu başarının ekip çalışmasının bir ürünü olduğunu ifade etti.
Pine Bay Hotels & Resorts’un elde ettiği bu ödül, KalDer İzmir Şubesi tarafından düzenlenen Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’nda duyuruldu. Değerlendirme süreci, Pine Bay’ın gelecekteki gelişim yol haritasına yön verecek geri bildirimler sağladı.
EFQM Modeli, kuruluşların iyileştirme ve yenilik kültürü geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla 1991 yılından bu yana dünya genelinde uygulanmaktadır. Bu model, stratejik hedefler ile operasyonel performansı bir arada ele alarak, kuruluşların geleceğe yönelik amaçlarının uyumunu analiz etmeye olanak tanıyor.
Pine Bay Hotels & Resorts’un başarı hikayesinde önemli bir yere sahip olan S.A.D.E. yaklaşımı, sanat, aile, doğa ve eğitim unsurlarını bir araya getirerek kurum kültürünü şekillendiriyor. Çukurova, bu yaklaşımın EFQM başarısı ile birleşmesinin kendileri için son derece değerli olduğunu belirtti. Kurum, elde edilen sonuçları kalite yönetimi, operasyonel verimlilik ve misafir memnuniyeti alanlarında sürekli gelişim için kullanmayı planlıyor.
